服务支持
Service support
1、公司提供完整的和质量优良的,能全面符合合同技术文件规定的成套产品。
2、发货前,公司将再次检查确认,进行严格装配和调试,确保现场安装验收测试合格。
3 、自设备安装验收合格之日起,公司对在线监测设备提供1年的免费保修服 务。设备因本身质量问题所引起的故障,公司免费维修或更换有质量问题的配件。并定时对在线监测设备进行一次全面调试检查,确保在线监测设备的安全运行和数据测量精确。
4、我公司在设备调试完成后,将负责对甲方人员提供专业的设备操作及维护培训。
5 、公司承诺在质保期结束后,仍能确保所供合同设备享受终身的技术支持和售后服务,保证系统长期正常使用。
6 、保修期后,甲方可根据需要与我公司签订设备维修和维护合同,我公司将提供优惠的设备终身保修服务。
7 、公司将严格按照ISO9001质量管理体系建立用户档案,详细记录每个用户的安装、运行、维护及故障处理情况,便于公司售后服务机构快速响应。
8 、公司建立了专门的客户售后服务中心,有专职维修人员和技术服务人员,所有维修人员和技术服务人员均经过公司专业的技术培训,能够在24小时之内准确地对用户所提出的问题和故障进行有效处理。
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